Chính sách bảo hành

I – Khi nào cần bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm?

  • Trong quá trình sử dụng các sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu lau chùi, đánh bóng, sửa chữa mối nối, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế các bộ phận) thì có thể liên hệ với Nội thất Đức Hà để tiến hành bảo trì, bảo dưỡng.
  • Thời gian bảo trì, bảo dưỡng sẽ phụ thuộc vào số lượng cũng như mức độ hư hại của sản phẩm.

II – Địa điểm bảo hành, bảo trì sản phẩm

  • Địa điểm bảo hành, bảo trì sản phẩm có thể là tại địa chỉ của Quý khách hàng hoặc tại xưởng sản xuất của Nội thất Đức Hà.
  • Thông tin này sẽ được ghi chú trong phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng, hoặc theo thỏa thuận của Quý khách hàng và công ty.

III – Quy định về Chính sách Bảo hành sản phẩm của công ty Nội thất Đức Hà

  • Các sản phẩm của Nội thất Đức Hà sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Thời hạn bảo hành của sản phẩm được ghi rõ ràng trong phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng hoặc hợp đồng mua hàng.
  • Khách hàng có yêu cầu bảo hành sản phẩm cần cung cấp phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng hoặc hợp đồng mua hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng không có các giấy tờ nêu trên thì trên sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành hoặc có logo của Nội thất Đức Hà. Khi này, chúng tôi sẽ thực hiện xác minh đơn hàng trên hệ thống và tiến hành bảo hành cho khách hàng.

Các trường hợp không được bảo hành:

  • Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Khách hàng không cung cấp được phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng, hợp đồng mua hàng, đồng thời trên sản phẩm không có tem bảo hành hoặc logo của Nội thất Đức Hà.
  • Tự ý sửa chữa, chắp nối, bẻ cong bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên của Nội thất Đức Hà.
  • Giấy tờ liên quan không nguyên vẹn; Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi.

Những trường hợp xuất hiện nhầm lẫn về thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng, Quý khách hàng xin vui lòng cung cấp giấy tờ liên quan, bộ phận bảo hành sẽ tiến hành đối chiếu với phiếu xuất gốc được lưu trên hệ thống của công ty và xử lý tùy trường hợp.

IV – Cam kết về chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm của Nội thất Đức Hà

Tất cả các sản phẩm được giao đến tay Quý khách hàng trong vòng 01 tuần, nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật từ phía công ty (không thể khác phục ngay, có xác nhận từ nhân viên kỹ thuật của Nội thất Đức Hà) đều sẽ được đổi mới một sản phẩm cùng loại tại cửa hàng của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả:

  • Không vi phạm các quy định về Chính sách Bảo hành sản phẩm của công ty.
  • Sản phẩm phải còn tem của Nội thất Đức Hà.

Sau thời gian 01 tuần hoặc những sản phẩm không đáp ứng được điều kiện đổi trả sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành chung của Nội thất Đức Hà.

Lưu ý:

  • Các cam kết chỉ áp dụng với những sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành.
  • Đối với các sản phẩm được gửi bảo hành nhưng đã bị hư hại nặng và không thể sửa chữa, Nội thất Đức Hà sẽ trả sang một sản phẩm mới cùng loại. (Đối với trường hợp gửi bảo trì bảo dưỡng, chúng tôi sẽ tính tiền như mua một sản phẩm mới)
  • Trong trường hợp sản phẩm cần bảo hành đã bị hư hại nặng và không thể sửa chữa thuộc nhóm các sản phẩm Nội thất Đức Hà đã ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ nhập lại sản phẩm theo giá niêm yết tại công ty, hoặc theo giá thị trường của sản phẩm tương ứng.

V – Liên hệ

Mọi thắc mắc Quý khách hàng xin vui lòng liên hệ với Nội thất Đức Hà qua các phương thức dưới đây:

Ngoài ra, Quý khách hàng cũng có thể đến trực tiếp cơ sở sản xuất sản phẩm của Nội thất Đức Hà tại Hải Dương.

  • Địa chỉ: Cụm CN xã Bình Xuyên, huyện Bình Giang, tỉnh Hải Dương.

Nội thất Đức Hà chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng!

Chúc Quý khách hàng nhiều sức khỏe, an khang, thịnh vượng!

_Trân trọng!_